| ВЫСТАВКА: работа на 5* |
|
|
|
Бывает, я слышу разочарованные отзывы от участников о выставках. «Наши ожидания не оправдались». «Все это хорошо, но эффективность оставляет желать лучшего». «Мы подготовили прекрасный стенд, рассчитывали получить новых клиентов, но этого не произошло»… Давайте вместе подумаем, как и почему это происходит. Для чего вы хотите участвовать в выставке? Чего хотите добиться?Наверняка, вы хотите завязать новые контакты и активизировать старые. Скорее всего, Вы хотите: • заявить о себе, • вывести на рынок новую торговую марку или оборудование, • укрепить свой имидж, показать, что Ваша компания развивается и выходит на новый уровень… Не говоря уже о том, чтобы получить информацию о рынке и о конкурентах. Я уверена, что сами Вы бывали не только экспонентом, но и посетителем. Чего Вы ожидали, будучи посетителем? • информацию о новых предложениях и технологиях, • новые контакты, • приятные впечатления Представьте себе такую картину: прекрасно построенный и оформленный стенд, выставлены образцы продукции, звучит приятная музыка, качественные, профессионально сделанные раздаточные материалы… И вдруг, приблизившись к стенду, Вы замечаете, что сотрудники, уютно устроившись в его глубине, заняты своими делами. Решают кроссворды, просто сидят со скучающим видом… А когда Вы к ним приближаетесь, они начинают растерянно смотреть друг на друга, в ожидании кто же может принять на себя «огонь» Вашего внимания… В лучшем случае, задают стандартный вопрос: «что вам подсказать?» Я уверена, что вся привлекательность такого стенда испарится, как снег в 30-градусную жару, и Вы пройдете мимо. И вот мы получаем разочарование, причем как со стороны экспонента, так и посетителя. Чтобы провести эффективную рекламную кампанию на выставке, необходимо донести Ваше сообщение до всех потенциальных клиентов. Как это сделать? Самым простым способом: с помощью личного контакта! Ведь клиент приходит к Вам на выставку сам! И Вам важно наладить с ним личный контакт! Если Вы хотите не попусту потратить время на выставке, е если, как говорит Жванецкий, Вас интересует результат, важно, чтобы потенциальный клиент получил приятные впечатления о Вашей компании. Самые приятные впечатления у посетителя создаются о стендах, когда персонал правильно и профессионально строит свое общение. Готовите ли Вы свой персонал участию в выставке? Ваши менеджеры с радостью идут работать на выставку или отбывают там повинность? Важно подготовить персонал к работе на выставке так, чтобы эта работа для них стала желанной. Научите их создавать «погоду» - хорошее настроение вокруг Вашего стенда. Тогда к нему, как к солнцу, потянутся посетители. И самое главное – первое впечатление, - умеют ли они привлечь внимание потенциального клиента к Вашему стенду? Итак, категорически запрещается: x прятаться в глубине стенда и заниматься своими делами; x откровенно скучать; x задавать избитые вопросы, наводящие скуку на посетителей и вызывающие желание сбежать: «что Вам подсказать? Чем помочь? Что Вы хотите?» Что нужно делать: возле стенда нужно стоять, а не сидеть; если посетитель смотрит на Ваш стенд, то нужно встретить его приветливым взглядом и улыбкой, слегка подавшись вперед. Такой невербальный сигнал говорит о заинтересованности; приветливо поздороваться с посетителем; разговор с ним надо начинать с фразы, которая определенно вызовет интерес и желание задержаться у Вашего стенда. На тренингах мы разрабатываем такие способы, которые не вызывая сопротивления клиента, помогают наладить качественный контакт. Вот некоторые из них. • «что вижу, о том и говорю». К примеру, Вы видите, что человек смотрит на образец Вашей продукции. «Вижу, вы остановились перед образцом “SXT 21”. Это новейшая модель пневмопробовыколачивателя». Дело сделано, посетитель Ваш. После этого уже можно задавать вопросы на потребность и выяснять, кто перед Вами. • «ориентация на местности». «Здравствуйте! Здесь у нас представлены последние модели …, справа Вы видите…., а слева….» (…пауза!) И теперь можно задавать вопрос на потребность. • «комплимент». «Сразу видно, что Вы профессионал. Только знающие люди обращают внимание на эту модель». И посетитель Ваш! Контакт установлен, и это первый шаг вашего персонала к успешной работе на выставке. Остается сделать следующие шаги: • получить информацию о посетителе – это потенциальный клиент, конкурент, или просто праздношатающийся? Нужно знать, какие вопросы задавать, на что обращать внимание, как анализировать ответы. • если это потенциальный клиент, выяснить его потребность. Для этого нужно уметь разговорить потенциального клиента, уметь извлекать нужную информацию из его ответа. • профессионально презентовать компанию. (Обладают ли Ваши представители на выставке знаниями о конкурентных преимуществах Вашей компании и ее товаре? Могут ли они четко ответить на вопрос: почему клиент захочет работать с вашей компанией? Умеют ли они профессионально презентовать эти конкурентные преимущества?) • если это конкурент или праздношатающийся, корректно и быстро закончить разговор. • соблюсти оптимальное время беседы с потенциальным клиентом • сохранить информацию о посетителе. Отнеситесь со всей серьезностью к подготовке Вашего персонала к выставке, уделите этому 2-3 дня, и результат превзойдет Ваши ожидания! Шадрина Людмила  Сформировать ссылку на статью для вашего сайта | Просмотров: 3770 | Печать
Только зарегистрированные пользователи могут оставлять коментарии. |
||||
Ваш коментарий будет первым
| « Пред. | След. » |
|---|
Антикризисные тренинги
командообразование
управление
Продажи, переговоры
Логистика
Коммуникации
бизнес-тренинг ТРАНСЕРФИНГ БИЗНЕСА
Выставка «ОДЕССА АВТОШОУ 2009»
мини-тренинг Трансерфинг бизнеса. Новая Концепция Управления Результатом.
25 апреля, 2009 г.
Программа проходит при поддержке компании «Центр Выставочных Технологий»
...
Далее...
Далее...
НАШЕ РАСПИСАНИЕ
Тайм-менеджмент
|
|
Научиться продуктивно использовать время своей жизни?
|
НАВИГАЦИЯ
| Главная |
| О компании |
| Бизнес тренинги |
| Психологические тренинги |
| Отчеты о тренингах |
| Статьи |
| Резюме тренеров |
Кто он-лайн
Коммуникативный тренинг
 |
|
Научиться переговорам? |
Задай вопрос специалисту
 |
Вопрос психологу |
 |
Посмотреть ответы |
|
|
|
|
Вопрос HRу |
|
Посмотреть ответы |
|
|
|
|
Вопрос логисту |
|
Посмотреть ответы |
|
|
|
Все тренинги
Бизнес тренинги
Управленческий тренинг
Современный менеджмент:
вызовы и возможности руководителя
вызовы и возможности руководителя
Тренинг для топ-менеджеров
Тренер:
Владимир Сергеевич БАНЦЕР
Контакты
Одесса, 65020, ул. Тираспольская, 27/29, оф. 602,
тел.: 8 048 718-21-23,
моб.: 8 050 333-08-90,
e-mail: Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script
Немного юмора
HR-менеджеры предпочитают кандидатов с высшим образованием.
В случае с такими кандидатами хотя бы понятно, что человек способен 5 лет заниматься глупой, неинтересной и бестолковой работой.
создание и поддержка важных интернет проектовтел.: (048) 735-29-01, 8 067354-99-88, 8 093 536-88-38
Copyright © 2012 НОВАЦИИ КОНСАЛТ. Услуги психолога, тренинг личностного роста, психологический тренинг "Избавление от лишнего веса Навсегда", материальное стимулирование, психология управления, командообразование, клуб любителей камня "Музыка Земли", минералогические семинары и экскурсии, HR-программы, бизнес тренинги.