НОВАЦИИ КОНСАЛТ. Услуги психолога, тренинг личностного роста, психологический тренинг "Избавление от лишнего веса Навсегда", материальное стимулирование, психология управления, командообразование, клуб любителей камня "Музыка Земли", минералогические семинары и экскурсии, HR-программы, бизнес тренинги.

                                                                     Бизнес-тренинг

Аудитория: продавцы в магазинах, старшие продавцы, менеджеры по продажам, администраторы.
Задачи тренинга: получить знания о стандартах работы с покупателем, улучшить качество обслуживания в магазине, развить навыки профессиональной коммуникации с клиентом.
Продолжительность тренинга: 2 дня по 8 часов.
Стоимость: 900 грн/1участник.

Формат: Открытый, корпоративный

• Профессионально важные качества продавца.
• Игра со скрытым мотивом «Продажа»
• Мотивационный блок: что побуждает нас к работе
• Цели профессионального роста.   

Успех продавца:

3 в 1: уверенность в компании, в товаре и в себе.

Работа в торговом зале.

• Формулы приветствия клиента.
• Типы покупателей в магазине: «холодный», «теплый», «горячий».
• Правила и способы подхода к клиенту.
• Работа в торговом зале при большом количестве посетителей (Режим 1).
• Работа при малом количестве посетителей (режим 1).
• Первые 30 секунд.     

Потребности клиента.

• Открытые вопросы.
• Типы вопросов
• Навыки слушания. Как понять, чего хочет покупатель.
• Деловые и личные потребности клиента. 

Презентация товара.

• Правила презентации. Воронка продаж.
• Презентация потребительских свойств товара с точки зрения выгод для клиента.
• Метафорическая презентация. Как вызвать у покупателя желание купить товар.

Работа с возражениями.

• 4-х шаговая схема обработки возражения.
• Завершение сделки.
• Дополнительные продажи.
• Типы конфликтных покупателей. Решение конфликтных ситуаций в магазине.

Как довести покупателя до кассы. 

• Стандары работы кассира
• Последние 30 секунд.
• Формулы прощания с покупателем.  

Методики: используются мини-лекции, ролевые игры, видеостимулирование, обсуждения, разминки.
Каждый участник получит комплект подробных раздаточных материалов, которые сможет использовать в дальнейшей работе.
Автор и ведущий: Шадрина Людмила, психолог,  бизнес-тренер.

Посмотреть отчет об этом тренинге