НОВАЦИИ КОНСАЛТ. Услуги психолога, тренинг личностного роста, психологический тренинг "Избавление от лишнего веса Навсегда", материальное стимулирование, психология управления, командообразование, клуб любителей камня "Музыка Земли", минералогические семинары и экскурсии, HR-программы, бизнес тренинги.

Длительность: 2 дня, с 9:00 до 19:00

В условиях кризиса все актуальнее становится умение профессионально справляться с возражениями. Как преодолеть финансовые возражения? Как отличить истинное возражение от ложного? Как построить открытый и конструктивный диалог с клиентом? Как правильно работать с должником? В тренинге вы найдете нестандартные способы решения актуальных ситуаций.

Аудитория: менеджеры по продажам, торговые представители, менеджеры по рекламе, продавцы, менеджеры по работе с клиентами.

Формат: Открытый, корпоративный

Место проведения: Одесса, Киев, Украина

Методы: на тренинге рассматриваются конкретные ситуации, используется видеосъемка, что позволяет увидеть все свои ошибки, исправить их, осознать и усилить сильные стороны и вернуться на работу во всеоружии. Тренинг проходит в интенсивной работе, при этом игровые моменты придают тренингу легкость и энергичность. Вы получите не только новые знания, но и эмоциональный подъем.

Каждый из участников получает комплект раздаточных материалов и сертификат участия.

 
Тренинг ведет бизнес – тренер, психолог Шадрина Людмила.

Определение возражений

 - причины возражений
 - метафорическая деловая игра

Возражения и объективные условия

Возражения истинные и ложные

- работа со скрытым мотивом клиента

Как разглядеть позитивную потребность клиента

Сопротивление клиента - классификация сопротивлений и методы борьбы с ними.

- демонстрация собственного превосходства
- негативизм, эмоциональное сопротивление
- уход и ссылка на обстоятельства
- сопротивление нововведениям
- финансовое сопротивление

Стратегия обработки возражений

- 4-х шаговая техника
- уточняющие вопросы в работе с возражениями.

Работа с конфликтными клиентами

Работа с дебиторской задолженностью:

- психологические особенности работы с должником
- методы и приемы

4 этапа завершения сделки

Анализ переговоров

Антистрессовые техники: «перевариваем» негативный опыт

 ТРЕНЕР: ШАДРИНА Людмила, бизнес-тренер, психолог, M.A. NLP.