НОВАЦИИ КОНСАЛТ. Услуги психолога, тренинг личностного роста, психологический тренинг "Избавление от лишнего веса Навсегда", материальное стимулирование, психология управления, командообразование, клуб любителей камня "Музыка Земли", минералогические семинары и экскурсии, HR-программы, бизнес тренинги.

Верю? - не верю?..

Для чего лгут люди? Люди лгут с различными целями: для самозащиты, чтобы избежать наказания, из-за желания получить социальное одобрение, чтобы выиграть время, чтобы получить работу…

Ложь – это один из фактов нашей жизни, и каждый человек в своей жизни сталкивался с ней или прибегал к ней.

Как различить, искренен ли с Вами собеседник? Степень неискренности можно распознать на трех уровнях: вербальном, невербальном и психофизиологическом.

Вербальный уровень – это то, что мы можем услышать в речи собеседника.   Например, Ваш собеседник излишне подчеркивает свою честность; когда Вы спрашиваете его о подробностях фактов, которые, по его словам, имели место,  жалуется на плохую память; использует у уклончивые ответы, демонстрирует пренебрежительный, или враждебный тон, чтобы вызвать у Вас ответные эмоции.
Невербальный уровень – здесь неискренность проявляется в движениях, жестах, мимике. У людей, которые говорят неправду, заметны определенные видимые изменения языка жестов. Известно, что обладая навыком  контролировать выражение лица, мы не в состоянии контролировать язык тела.

Лицо лжет лучше всего, руки несколько хуже, а ноги почти не умеют лгать. Значит, ноги – главный источник «утечки» информации об обмане: движение ног относительно редко используется намеренно.

Руки тоже могут о многом сказать. Бывает, что, человек весело болтает и улыбается,  то же время пытается избавиться от заусеницы или сжимает кулаки. Выдавать ложь может также нервное поигрывание карандашом.

Особое внимание следует обратить на   рассогласование между словами и жестами (например, кивает головой при отрицательных ответах). Человек может улыбаться в момент, когда говорит неправду или пытается что-то скрыть. Такая не соответствующая ситуации улыбка может быть рассмотрена как попытка замаскировать внутреннюю панику и выглядеть естественным в глазах других.  Согласно исследованию А. Мергабяна, женщины в такие моменты улыбаются чаще, чем мужчины.

Психофизиологический уровень – более тонкий, но и самый надежный. К нему относится покраснение, побледнение кожи, движения глаз, сужение зрачков, пересыхание во рту, происходит изменение дыхания. Это те параметры поведения, которые еще сложнее контролировать, чем движения рук и ног.

Но не делайте слишком быстрых, неосторожных выводов – ведь все перечисленные признаки могут свидетельствовать просто о тревоге, неуверенности, которую испытывает в данный момент Ваш собеседник.

Ключом к определению неискренности служит именно изменение в поведении человека. Например, собеседник говорил ровно, спокойно, с богатыми интонациями, и вдруг в какой-то момент его голос становится монотонным, теряется громкость, меняется темп речи. 

И самое главное – прислушивайтесь  к своей интуиции, – бывает, что мы чувствуем, что что-то идет не так, но «по полочкам» поведение человека разложить не можем. В этот момент важно остановиться, и задать уточняющие вопросы, развить тему, на которой «споткнулся» собеседник. Ведь самый главный «детектор» лжи – это Ваша интуиция.

Шадрина Людмила, бизнес-тренер, психолог, мастер НЛП

Более подробно узнать о «внутреннем детекторе лжи», а также  попрактиковаться в визуальной психодиагностике можно на тренинге «Секреты отборочного собеседования», который состоится 15-16 декабря 2006г.

Опубликовано в газете "Трудоустройство" 20.11.2006г. 

Ваш коментарий будет первым

Только зарегистрированные пользователи могут оставлять коментарии.
Пожалуйста зарегистрируйтесь или войдите в ваш аккаунт.