НОВАЦИИ КОНСАЛТ. Услуги психолога, тренинг личностного роста, психологический тренинг "Избавление от лишнего веса Навсегда", материальное стимулирование, психология управления, командообразование, клуб любителей камня "Музыка Земли", минералогические семинары и экскурсии, HR-программы, бизнес тренинги.

16 марта 2007г. состоялся открытый тренинг "ПРОДАЖИ: создать основу успеха". Тренер: ШАДРИНА Людмила, психолог, M.A. NLP.  Организатор: "БИЗНЕС-ЦЕНТР НИКА".

В тренинге участники под руководством тренера проработали умение налаживать контакт с клиентом, строить с ним  доверительные отношения , что в результате дает возможность эффективно с ним работать.
Метафора тренинга - ДАОв продажах: так же,  как Инь и Янь, интересы менеджера и клиента только кажутся внешне противоречивыми, на самом же деле они образуют целое. 

В тренинге участвовали менеджеры компаний "Гидромонтаж", "Стимпекс", "Фармаг", "Сантерм".

Участники поработали над своими профессионально важными качествами,  освоили некоторые техники повышения уверенности,  которые полезно применить перед общением с клиентом, а также  проработали способы преодоления секретарских барьеров. Отработали  уверенность в своей компании. Обязательным условием выступления в этой части тренинг была гордость в голосе и вера в свою компанию. Наблюдался активный обмен визитками и гордое представление своих компаний.

Особый отклик участников и наибольшее количество вопросов вызвала личностная часть тренинга.

Метафорическая деловая игра помогла с новой стороны взглянуть на первые минуты общения с клиентом.

Затем, уже в методической части, отрабатывали умение задавать открытые вопросы.  И слушать. Оказывается, мы больше склонны говорить сами, чем слушать другого. И это проявляется в нашей манере продаж. 

Попробовали разные способы подстройки, поэкспериментировали с ведением партнера.

Отработали техники активного слушания.

Попробовали творчески подойти к презентации, добавить в нее красок, эмоций, сделать ее метафоричной, такой, чтобы глаза клиента зажглись. Ну и, конечно, оценили плоды нашего тренинга.

Вот какими были эти плоды:

1. Что полезного я узнал на этом тренинге?
    - приемы слушания клиента   
    - новые техники подстройки
    - выяснение потребности
    - техника оценки
    - возможности преодоления психологических барьеров для менеджера
   - преодоление секретарского барьера
   - правила ведения беседы с клиентом   
  - как нужно подстраиваться под клиента
  - как "разговорить" клиента
  - постановка цели
 2. Что з этого хочу внедрить в первую очередь?
  - все:)
  - побольше узнаю о своем товаре
  - буду развивать навыки суперпродавца
  - повышение уверенности
  - усилить технику убеждения
  - технику воздействия на заказчика
  - открытыте вопросы
  - поработать с установлением контакта
3. Что я хочу изменить в своей работе?
  - повысить профессионально важные качесвта менеджера
  - приемы слушания клиента
  - побороть страх перед ответом "нет"
  - научить менеджеров равильно общться с клиентами
  - качество презентации компании и услуг
 

Так что приходите на следующий тренинг, в котором будет рассматриваться тема возражений .  

Ваш коментарий будет первым

Только зарегистрированные пользователи могут оставлять коментарии.
Пожалуйста зарегистрируйтесь или войдите в ваш аккаунт.